ทุกวันนี้แทบจะทุกธุรกิจทุกหน่วยงานต่างก็มีเว็บไซต์กันหมดแล้วนะครับ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กขนาดใหญ่ SME ต่างก็หันมาใช้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อสร้างผลประโยชน์ให้แก่เจ้าของกิจการครับ และทุกวันนี้การมีเว็บไซต์ก็ไม่ได้ยากเหมือนเมื่อก่อนอีกแล้ว ทำให้เว็บไซต์โผล่ขึ้นมามากมายในแต่ละวัน
อย่างไรก็แล้วแต่ครับ ด้วยความที่การสร้างเว็บไซต์ในสมัยนี้มันสร้างได้เร็วก็จริงๆ แต่ผมก็พบว่ามันก็ยังมีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในสายงานนี้นะครับ ซึ่งก็เป็นปัญหาทั่วไป ที่จะพบได้บ่อยมากเวลาทำงานด้านนี้ มีอะไรบ้างไปดูกันครับ
[thetext]ไม่ระบุกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด[/thetext]
เว็บไซต์ที่ดีต้องมีการวางแผนอย่างละเอียดครับ หนึ่งในนั้นคือการระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชี้ชัดไปเลยว่า เว็บไซต์ของเราต้องการเจาะตลาดกลุ่มไหน เพราะว่าตลาดแต่ละกลุ่มมันก็จะมีลูกเล่น สีสันที่แตกต่างกันออกไปครับ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากว่าคุณต้องการเจาะตลาดกลุ่มวัยรุ่น ก็จะต้องเน้นสีสันที่ดูสะดุดตา เห็นแล้วเกิดความรู้สึกแอคทิฟ แต่ถ้าเป็นตลาดผู้สูงอายุ ก็จะต้องเลือกใช้ฟอนต์ที่เห็นได้ชัด เป็นต้น
มีหลายๆที่ครับ ที่ไม่ได้วางแผนไว้ว่าจะเน้นตลาดกลุ่มใด ทำให้เว็บออกมาอาจจะไม่ค่อยตอบโจทย์เท่าไหร่ เช่นเป็นเว็บเน้นผู้สูงวัย แต่ใช้ฟอนต์ตัวเล็กมากๆ แบบนี้ผู้ใช้งานก็จะบ่น เพราะมันไม่เป้นมิตรกับพวกเค้านั่นเอง
[thetext]เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย[/thetext]
ปัญหาอย่างต่อมาคือเรื่อง “งบประมาณ” ครับ จริงๆมันก็มาจากที่ว่าทุกวันนี้มีคนหันมาประกอบอาชีพออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์กันเยอะมาก และราคาก็แตกต่างกันมากมาย มีตั้งแต่ หลักร้อย (อันนี้ผมงงว่าเค้าทำเว็บอะไรถูกจัง) ไปจนถึงหลักล้าน ครับ
เวลาที่เราจะใช้บริการ แนะนำครับว่าให้เลือกที่ “คุณภาพ” ก่อน ผมเชื่อว่าถ้าคุณจ้างคนที่เค้าเป็นมืออาชีพเลย แม้คุณจะเสียเงินเพิ่มขึ้นอีกหน่อย แต่เว็บมันก็จะอยู่ได้นาน และตอบโจทย์ได้ดีกว่าการที่เน้นทำเว็บราคาถูกเข้าไว้ และก่อนจะเลือกใครเป็นผู้ทำให้ ก็ศึกษาหาข้อมูลก่อนครับว่าเค้าทำอะไรได้บ้าง ถนัดด้านไหน สามารถทำให้เราได้หรือไม่ ใช้งบประมาณเท่าไหร่
จากประสบการณ์ที่เจอ ก็มีหลายกรณีศึกษาครับ เช่นบางคนเน้นเช่าโฮสต์ราคาถูก แต่ล่มบ่อยมาก สุดท้ายก็เสียทรัพย์เพิ่ม แถมเสียอารมณ์ด้วย ยิ่งเว็บสำหรับทำเงินเนี่ย เวลามันดาวน์แต่ละที โคตรหงุดหงิดเลยหล่ะครับ
[thetext]มองข้ามงานดีไซน์[/thetext]
หัวข้อนี้ ผมน้ำตาจะไหล เพราะเจอมาเยอะมากๆ เว็บไซต์เป็นหน้าตาของบริษัท ของหน่วยงานเรานะครับ มันมีความสำคัญมากๆ ก็เหมือนกับการที่คุณแต่งตัวนั่นแหล่ะ ถ้าคุณแต่งกายมอซอ คนภายนอกก็ย่อมตัดสินคุณว่าเป็นพวกมอซอเช่นเดียวกัน ยิ่งในโลกออนไลน์ คนเข้าเว็บตัดสินใจภายในไม่กี่วินาทีเองครับ
ปัญหานี้ยังรวมไปถึงการที่เจ้าของเว็บไปอัพเดทเองภายหลังด้วยนะครับ ดีไซนเนอร์ส่วนใหญ่ เวลากลับไปดูเว็บที่พวกเค้าเคยทำให้ลูกค้าแล้ว ต่างก็พูดกันวา “น้ำจะไหล อะไรกันเนี่ย” นั่นก็เพราะว่าบางเว็บ ใช้กราฟิกที่หลุดธีมมาก สีสันไม่เข้ากันกับรูปแบบธีม ซึ่งผมเองก็เข้าใจว่าเพราะว่าบางหน่วยงานไม่มีคนทำกราฟิกนั่นเอง จริงๆถ้าเราไม่มีคนในหน่วยงานที่ทำงานด้านนี้โดยตรง เราก็สามารถเลือกใช้ Outsource ได้นะครับ มีคนรับทำเป็นชิ้น ก็เยอะอยู่ครับ
[thetext]เว็บไซต์ไร้ซึ่งการอัพเดท[/thetext]
ใครเคยเห็นเว็บประเภทนี้บ้าง ยกมือขึ้นหน่อยครับ ฮ่าๆ เนื้อหาของเว็บไซต์มีความสำคัญมากนะครับ เวลาเราเข้าไปดูเว็บไซต์ ผู้ใช้งานต่างก็คาดหวังครับว่า เค้าจะได้เห็นข้อมุลที่เป็นปัจจุบันที่สุด ไม่ใช่ข้อมูลที่ผ่านมาแล้วไม่รู้กี่ยุคสมัย จริงๆพวกข่าวสารและกิจกรรมขององค์กรก็สามารถนำมาอัพเดทได้นะครับ เว็บที่อัพเดทบ่อยๆมีเนื้อหาที่ทันยุคทันเหตุการณ์ก็ย่อมน่าสนใจกว่าเว็บที่เนื้อหาตายไปแล้วอยู่ดี
[thetext]ไม่รองรับการเปิดดูผ่านมือถือ[/thetext]
เว็บสมัยนี้กลายเป็นมาตรฐานไปแล้วครับว่า ต้องรองรับการเปิดด้วยมือถือด้วย เว็บใครที่ยังใช้ Flash อยู่ก็ลองพิจารณากันใหม่นะครับว่า เอแล้วถ้าเปิดในมือถือ เราจะแก้ไขอย่างไร? เราสามารถทำเป็นเว็บแบบ Responsive Web Design ก็ได้นะครับ เมื่อเปิดดูด้วยอุปกรณ์ต่างกัน ก็แสดงผลที่เหมาะกับอุปกรณ์นั้นๆ อย่าลืมว่าทุกวันนี้อัตราการเข้าใช้งานเว็บไซต์ผ่านมือถือ มันเติบโตอย่างก้าวกระโดดมากๆครับ เว็บของใครที่ยัง Out อยู่ ก็รีบๆ ปรับเปลี่ยนโครงสร้างเด้อ
[thetext]เว็บไซต์ไม่มีจุดเด่น[/thetext]
ปัญหาข้อนี้เป็นผลพวงมาจากการวิเคราะห์ความสำคัญของเว็บไซต์ผิดพลาดครับ เว็บไซต์ที่ดี ต้องมีการวางอันดับความสำคัญ ว่าอยากให้เห็นอะไรก่อนหลัง อะไรที่ต้องการเน้น อะไรที่ต้องการให้ค้นหา ทุกวันนี้เราจะทำเว็บเราต้องคำนึงด้วยครับว่า คนไม่ได้มาเสียเวลาอยู่กับเว็บเรานานเท่าใดนัก เขาพร้อมจะปิดเว็บเราทุกเมื่อ ถ้าหาสิ่งที่ต้องการไม่เจอ
[thetext]รูปภาพประกอบไม่เหมาะสม[/thetext]
การทำเว็บต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ด้านจินนตาการและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ผมจะเน้นย้ำอยู่เสมอครับว่า ภาพประกอบเว็บไซต์มีผลต่อภาพรวม ความรู้สึก อารมณ์ ของเว็บไซต์เป็นอย่างมากครับ การเลือกรูปประกอบเว็บ จึงเป็นอะไรที่ต้องพิถีพิถันมาก ยิ่งถ้าหากเราไม่มีภาพที่เห็นแล้วใช่ มันก็ยิ่งทำให้เว็บไซต์ของเราดูหลุดธีมไปยิ่งขึ้นครับ
แต่ทุกวันนี้ก็มีเว็บไซต์ขายรูปภาพเยอะนะครับ ด้วยราคาที่ไม่ได้สูงเกินไปนัก ถ้าหากว่าใครไม่มีรูปสวยๆไว้ประกอบเว็บจะลองหาซื้อรูปภาพพวกนี้มาใช้งานก็ได้นะครับ ผมว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าครับ
[thetext]ไม่มีคนดูแลเว็บไซต์![/thetext]
ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ไม่คาดคิดว่าจะมี แต่มันก็มีครับ แถมเป็นปัญหาสำคัญเสียด้วย เว็บไซต์จำเป็นต้องมีการอัพเดท มีการเช็คดูว่ามีใครเข้ามาติดต่องานผ่านเว็บอะไรบ้างหรือเปล่า
แม้ว่าจะมีหลายๆเจ้าที่รับดูแลเว็บไซต์ให้เรา แต่ผมก็แนะนำว่าในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ อย่างน้อยเราก็ควรเรียนรู้ไว้บ้างครับว่า เว็บของเรามันบริหารจัดการอย่างไร เช่นการแก้ไขข้อมูลเล็กๆน้อยๆ แบบนี้ เราก็ควรทำเองได้ ส่วนปัญหาระดับโครงสร้าง lay out Structure ที่ต้องไปแตะโค้ด อันนี้ค่อยไปให้คนในสายวิชาชีพเค้าดูแลครับ แต่พวกอัพเดทเนื้อหา แก้ไขเนื้อหา ผมว่าเจ้าของเว็บควรทำเป็น
และทั้งหมดนี้ก็คือปัญหาทั่วไปที่มักจะเจอในงานด้านนี้ หากว่าใครกำลังรู้ตัวว่าเว็บไซต์ของตัวเองอยู่ในข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น ก็อย่าลืมปรับปรุงนะครับ หรือใครมีปัญหาอื่นๆที่พบเจอแล้วอยากจะเล่าสู่กันฟังก็คอมเมนต์ได้นะครับ แล้วเจอกันใหม่ครับ สวัสดีครับ
