สวัสดีครับผม วันนี้มาอ่านบทความเกี่ยวกับโลกของการทำเว็บกันต่อนะครับ ซึ่งครั้งนี้จะเป็นการเล่าเกี่ยวกับทิปเล็กๆน้อยๆ แต่ผมว่ามีประโยชน์มากๆสำหรับใครที่กำลังจะสร้างเว็บไซต์ หรือมีอยู่แล้ว อยากจะเอาไปปรับปรุงเว็บที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น
โดยเทคนิคเหล่านี้ก็มาจากการที่ผมคลุกคลีในวงการทำเว็บด้วย การศึกษาหาข้อมูลเพิ่มเติมด้วย ก็จะมาสรุปให้เข้าใจกันครับ
[thetext]มีเป้าหมายชัดเจนของการมีเว็บไซต์[/thetext]
เวลาที่เราทำเว็บไซต์นั้นเราควรตระหนักครับว่า หน้าที่หลักๆของเว็บเรามันคืออะไรกันแน่? เว็บไซต์เป็นพื้นที่ที่เราเปิดโอกาสให้คนเข้าชมสามารถเข้ามาหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจหรือหน่วยงานของเรา อาจจะมาอ่านความรู้ มาทำความรู้จักกับแบรนด์ หรือแม้กระทั่งเข้ามาซื้อขาย ทีนี้พอเราตั้งเป้าหมายสำหรับเว็บของเราแล้วว่า สิ่งที่ต้องการจริงๆที่เราอยากจะให้ผู้เข้าชมมาทำนั้นคืออะไร เราก็จะได้เห็นทิศทางในการพัฒนาได้ง่ายมากขึ้น เพราะเป้าหมายต่างกัน การทำงานก็ต่างกันไปด้วยครับ
[thetext]นำเสนอเว็บให้ตรงกับเป้าหมาย[/thetext]
พอเรารู้เป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อมาที่เราต้องทำก็คือทำให้เว็บไซต์ของเราเป็นไปตามเป้าหมายนั้น ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเป็นเว็บที่เน้นนำเสนอข้อมูล เว็บไซต์ก็ควรจะมีข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อคนอ่าน ตัวอักษรก็ควรอ่านง่าย ช่องไฟ ช่องระหว่างบรรทด ขนาดตัวอักษร สีสัน ควรเป็นมิตรกับคนอ่านให้มากที่สุด และทำยังไงก็ได้ ให้คนเข้ามาสามารถหาเนื้อหาที่เขาต้องการได้อย่างรวดเร็วให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ หรือกรณีที่เป็นเว็บที่ต้องการจะสร้างแบรนด์ ก็ควรเน้นการถ่ายทอดเอกลักษณ์ประจำองค์กร เช่น ต้องการสื่อว่าเป็นบริษัทที่มั่นคงปลอดภัย เว็บก็ควจะนำเสนอในรูปแบบที่ให้ความรู้สึกแบบนั้น ลองจินตนาการดูนะครับ หากเราเป็นองค์กรที่อยากจะนำเสนอว่าเป็นบริษัทที่เน้นความน่าเชื่อถือ แต่ถ้าเราใช้ฟอนต์การ์ตูน เหมือนสำหรับการ์ตูนเด็ก มันก็อาจจะขัดกับภาพลักษณ์ที่ต้องการสื่ออกไป
[thetext]เลือกสิ่งที่จำเป็นต้องมีให้คงอยู่ ตัดสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป[/thetext]
หลายเว็บไซต์พยายามใส่อะไรเข้ามาเยอะมากเกินไป ทุกครั้งที่เราจะใส่อะไรเข้าไป อยากให้ลองถามตัวเองดูสักนิดครับว่า “สิ่งนี้จะช่วยให้เว็บของเราดีขึ้นมากน้อยแค่ไหน มันจำเป็นหรือไม่ ถ้าตัดออกไปแล้ว จะกระทบกับการใช้งานหรือเปล่า?” ยกตัวอย่างเช่น การใส่ลูกเล่นหวือหวา แน่นอนครับว่า มันก็ดูเท่ น่าตื่นเต้น แต่การใส่มากเกินไปก็อาจจะไม่ได้ส่งผลดีสักเท่าไหร่ หรือบางเว็บไซต์ต้องการให้มีคนซื้อของ แต่กว่าจะเปิดเจอหน้าสินค้า หรือถึงหน้าสั่งซื้อ ก็แทบจะเหมือนเล่นเกมส์ผ่านด่าน ลูกค้าจำเป็นต้องเสียเวลาขนาดนั้นหรือ?
สิ่งจำเป็นมากๆที่เราควรจะพยายามให้เห็นได้ในทุกๆหน้า ก็คือพวกรายละเอียดการติดต่อครับ ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล ควรจะให้เห็นได้ไม่ว่าจะอยู่ในหน้าไหนของเว็บไซต์ จึงจะเห็นได้ว่าเว็บเดี๋ยวนี้ตรง Footer จึงมักจะมีพื้นที่แสดงรายการพวกนี้อยู่ด้วย เหตุผลที่มันควรมีก็เพราะว่าหากลูกค้าต้องการจะสอบถามข้อมูล จะได้มองเห็นที่อยู่ติดต่อได้ชัดเจน หรือบางคนก็มองหาว่าเว็บนี้มีเจ้าของที่มีตัวตนติดต่อได้จริงๆ
[thetext]อย่าลืมบอกคนที่เข้ามาชมว่าเราเป็นใคร[/thetext]
หน้าเกี่ยวกับเรา (About Us) เป็นหน้าที่ช่วยให้คนรู้จักเรามากขึ้นครับ เวลาซื้อขายในโลกออนไลน์ เราไม่ได้เจอหน้าตากันจริงๆ การจะจ่ายเงินให้กับคนที่ไม่รู้จักก็ไม่ใช่เรื่องที่คนจะตัดสินใจกันง่ายๆ ดังนั้นการที่เรามีหน้าเกี่ยวกับเรา อย่างน้อยมันจะช่วยให้ลูกค้าได้อ่าน ได้ทำความรู้จักเรามากขึ้น จากที่ผมทำเว็บมา ทุกเว็บ ผมแนะนำให้มีหน้าเกี่ยวกับเราทั้งนั้น ถ้าเว็บไซต์ของคุณยังไม่มีก็ลองพิจารณาดูก็ได้นะครับ
[thetext]โครงสร้างของเว็บไซต์ควรเป็นไปในทิศทางเดียวกัน[/thetext]
ทิศทางเดียวกันในที่นี้ก็ได้แก่ Mood & Tone, Lay out, Font ภาพประกอบ รูปแบบการใช้งานครับ ผมเคยเจอเคสหนึ่งที่เว็บไซต์เปลี่ยนรูปแบบเกือบทุกหน้า บางหน้าไม่มี sidebar บางหน้าอยู่ซ้าย บางหน้าอยู่ขวา แบบนี้ มันจะทำให้การใช้งานเว็บไซต์ยุ่งยากขึ้นมาครับผม เราควรวางเลเอาท์ให้ชัดเจนว่าจะสื่อมาแบบไหน ถ้าอยู่ซ้ายก็ควรจะซ้ายทั้งหมด ไม่ใช่เปลี่ยนไปตรงนั้นทีตรงนี้ที หรือแม้แต่รูปแบบฟอนต์ ขนาดฟอนต์ เราก็ต้องคุมให้ดีครับ นอกจากจะทำให้ดูมีความเป็นมืออาชีพแล้ว ยังทำให้เว็บของเราดูสวยงามด้วย
[thetext]ปรับแต่ง SEO ให้ดีมากขึ้น[/thetext]
เว็บไซต์สมัยนี้มีการแข่งขันกันดุเดือดมากครับ ยิ่งในช่วงเศรษฐกิจแบบนี้ คนก็หันมาใช้ช่องทางออนไลน์ในการโปรโมทสินค้ากันมากขึ้น ทีนี้การที่เรามีเว็บไซต์แล้วไม่มีใครเข้ามาชมมันก็ไม่ดีใช่ไหมครับ? วิธีหนึ่งที่มีคนเข้ามาเจอเว็บไซต์เราก็คือการค้นหาจาก Google ครับ ดังนั้นเว็บของเรานอกจากจะมีเนื้อหาที่ดี มีโครงสร้างดีอะไรแล้ว เราก็ควรคำนึงต่อไปด้วยว่า เอ๊ะ ตอนนี้เว็บเรามีการทำลำดับ SEO ดีหรือเปล่า มีคีย์เวิร์ดที่ดีไหม สำหรับการปรับแต่ง SEO นั้นก็มีเยอะมากครับ เราสามารถหาอ่านเพิ่มเติมได้ในอินเตอร์เน็ตครับ
คำถามชี้นำสำหรับการตรวจสอบเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้วว่ามันดีหรือเปล่า
- เว็บของเราหาเจอได้ง่ายในเว็บไซต์ Search Engine หรือไม่
- เว็บเราหาข้อมูลติดต่อได้ง่ายหรือไม่?
- เว็บของเราง่ายต่อการทำเป้าหมายให้สำเร็จไหม เช่น จ่ายเงินง่ายไหม หาเนื้อหาง่ายไหม อ่านเนื้อเรื่องง่ายหรือเปล่า
- เว็บของเรามีหน้า “เกี่ยวกับเรา” หรือไม่
- ตัวอักษร รูปภาพ เลเอาท์ เป็นไปในทิศทางเดียวกันตลอดทั้งเว็บหรือไม่
และทั้งหมดนี้ครับคือเทคนิคเล็กๆน้อยๆ แต่หลายคนมองข้ามเวลาทำเว็บไซต์ ตอนนี้ก็ลองพิจารณาเว็บไซต์ที่เรามีอยู่แล้วนะครับว่า ตรงกับสิ่งเทคนิคเหล่านี้หรือไม่ ถ้าตรงแล้วก็ยินดีด้วยครับ ขอให้ทำดีต่อไป แต่ถ้ายังไม่ตรง ก็อัพเดทเว็บดูนะครับ
